Hosteur apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l'acquisition clients, des services de relations clients, de l'assistance technique, du recouvrement de créances et des médias sociaux. Grâce à notre implantation international dans 7 pays, nous sommes en mesure d’obtenir une interaction avec plus de 10 000 000 de contacts annuellement.
L’externalisation de la gestion de la relation client est une bonne chose pour votre entreprise. En effet, nous proposons une large gamme de solutions omnicanal, offrant un haut niveau d'accessibilité un environnement parfaitement adapté pour garantir une assistance de qualité améliorée à vos clients dès le premier contact.
Au sein de nos centres d’appels, nos experts en assistance assurent et prennent en charge la réalisation du support technique externalisé auprès de vos clients internes et externes en vue de résoudre ou de prévenir tous types de dysfonctionnements et ce, quelles que soient les problématiques techniques liées à votre domaine d’exploitation.
Hosteur vous accompagne dans votre programme de vente existant ou d’utiliser nos programmes CallBoost comme une solution clé en main et autonome. Vous pouvez associer les solutions qui répondent le mieux à vos besoins afin de garantir à votre entreprise d'améliorer ses résultats commerciaux tout en offrant une excellente expérience client.
Une optimisation de votre relation client passe par une disponibilité à tout moment, en tout lieu et offrant des réponses rapides aux demandes des clients avec moins de temps d'attente. Le chat est bien adapté pour prendre en charge des produits / services complexes et susceptibles de poser des questions aux clients.
Avec une explosion de l'usage des réseaux sociaux, le rôle du des réseaux sociaux est en lien avec le développement d'une marque est plus que jamais central. Le Community Manager vous garantit une animation et une mise à jour constante de votre communauté, que ce soit sur Facebook, Twitter, Instagram ou autres.
Nos services de centre de contact multilingues pour vous aider à comprendre et à répondre aux besoins uniques de vos clients situés dans le monde entier. Nos représentants de centres d'appels virtuels dotés de compétences multilingues vous aident à gérer efficacement la clientèle mondiale.
L’entière satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez et nous faisons toujours nos meilleurs efforts afin de répondre à tous vos besoins.
La bonne externalisation repose sur une relation de confiance durable. Voilà pourquoi nous nous engageons d’assurer une transparence totale qui facilite la collaboration sur le long terme avec nos clients.
Chez Hosteur, chaque collaborateur est important : nous sommes tous reconnus au regard du travail accompli et des objectifs atteints. Cet esprit d’équipe est au cœur de notre réussite.
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