Hosteur aide les entreprises à intégrer le chat aux canaux d'interaction client existants pour créer une expérience client numérique très avancée.
Le chat devient le canal d'interaction préféré au niveau mondial, avec la voix et le courrier électronique. De plus en plus, les conversations et les interactions en temps réel avec les agents de service dans les fenêtres de chat sont devenues la norme. Aujourd'hui, de nombreuses marques parmi les plus grandes et les plus connues au monde proposent le chat comme l'un des principaux canaux d'engagement client.
Disponible à tout moment, en tout lieu et offrant des réponses rapides aux demandes des clients avec moins de temps d'attente, le chat est bien adapté pour prendre en charge des produits / services complexes et susceptibles de poser des questions aux clients.