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Provenant d’un besoin de création de valeur et de performance, l’externalisation des activités RH consiste, pour une entreprise, à se séparer de manière partielle ou totale d’une activité réalisée en interne, au profit d’un prestataire spécialisé. Cette délégation s’accompagne généralement d’un contrat pluriannuel et d’engagements de résultats sur les coûts, la qualité, les délais et l’accessibilité des services.

Évidemment, il ne s’agit en aucun cas de remplacer le personnel déjà en place, mais plutôt d’externaliser les activités non stratégiques. Le principal enjeu est de dégager du temps à l’entreprise, afin de lui permettre de se centrer sur son cœur de métier, d’obtenir un gain de réactivité et de productivité, d’avoir accès à de nouvelles compétences et de maîtriser son budget.

Détermination des activités à externaliser pour l’outsourcing des ressources humaines.

La décision d’externaliser une ou plusieurs fonctions RH résulte toujours d’un choix stratégique. Aujourd’hui, la rémunération, le recrutement ou encore la formation constituent les principales missions externalisées par la majorité des entreprises. En effet, il est important d’identifier quelles activités confier à des tiers afin de pouvoir optimiser les ressources propres à l’entreprise. Pour ce faire, la règle des 4C répond clairement à cette problématique. Cette méthode est une occasion de déterminer si la tâche est :

- Complexe, c’est-à-dire si elle nécessite une technicité ainsi que des compétences particulières qui pourront s’acquérir aisément ou non.

- Chronophage, autrement dit si elle demande une durée de traitement relativement élevée pour une faible valeur ajoutée.

- Critique, ou en d’autres termes si elle a un degré d’importance élevé pour l’entreprise, au niveau stratégique notamment, comme le cas des informations strictement confidentielles et à risques.

- Circonscrite, c’est-à-dire si elle est partagée par de nombreux acteurs de l’entreprise ou focalisée dans un seul service spécifique.

Une fois la détermination des activités à externaliser terminée, l’identification du ou des prestataires avec qui collaborer constitue une étape importante pour un outsourcing réussi. Le savoir-faire, les compétences ou encore les honoraires sont autant des facteurs à prendre en compte pour optimiser les chances de succès. Les enjeux sont énormes pour les entreprises sujettes à ce type de pratique.

Par conséquent, la mise en place d’un comité de pilotage chargé de faire un suivi des missions octroyées aux partenaires sélectionnés au préalable serait donc de rigueur. Une multitude de raisons tout aussi profitables les unes que les autres poussent les entreprises à externaliser une partie ou la totalité de leur fonction RH. Leur principale motivation tourne autour de l’économie sur les frais généraux et l’optimisation des ressources à disposition.

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